پایان صف های طولانی دریافت خسارت با هوشمندسازی صنعت بیمه محقق می شود؟
به گزارش بیمه خانه، یک نماینده مجلس اظهار داشت: دوران کاغذبازی و اتلاف وقت مردم در شعب به پایان رسیده و صنعت بیمه خویش را با فناوری های روز سازگار می کند با هوشمندسازی خدمات رسانی در زیرمجموعه های بیمه مرکزی، شاهد پایان صف های طولانی دریافت خسارت خواهیم بود.
به گزارش بیمه خانه به نقل از خبرنگاران جوان، شهباز حسن پور نماینده مجلس با اشاره به تحولات نوین در صنعت بیمه و ضرورت گذار از روشهای سنتی بیان کرد: یکی از گلایه ها و مطالبات دیرین مردم در سراسر کشور، فرآیند های فرسایشی، پرونده های دستی و مراجعه های حضوری مکرر برای ارزیابی و دریافت خسارت بیمه بوده است. متاسفانه سال هاست که مردم برای دریافت حداقل حقوق خود، خصوصاً در بخش های درمان و سوانح رانندگی، ساعت ها در راهرو های اداری و مراکز کارشناسی سرگردان می مانند که این وضعیت شایسته شأن جامعه نیست.
او اضافه کرد: در این راستا نیز برنامه هوشمندسازی مسیر بیمه ها با نگاه تحولی بیمه مرکزی در دیجیتالیزه کردن زنجیره خدمات و دیجیتالی کردن کامل رسیدگی به خسارات در دستور کار قرار گرفته است که گامی بسیار ضروری و دیرهنگام برای سامان بخشی به این چرخه است. جایگزینی سامانه های برخط با فرآیند های کاغذی و پرونده های فیزیکی سبب می شود زمان رسیدگی به درخواست ها از چند هفته به چند ساعت یا چند روز کاهش پیدا کند و واسطه گری های زائد در تخمین خسارت برچیده شود.
او اشاره کرد: با بوجودآوردن زیرساخت پرداخت آنلاین و یکپارچه در خسارت های خودرو و اسناد درمان، بیمه گذار می تواند با ثبت تصویری مدارک و ارزیابی سیستمی، مستقیماً و بدون احتیاج به جابه جایی فیزیکی، خسارت مقرر را در حساب بانکی خود دریافت کند. این امر علاوه بر کاهش هزینه های اداری شرکتهای بیمه، سبب افزایش رضایت عمومی و بالا رفتن ضریب نفوذ بیمه در جامعه خواهد شد.
وی در ادامه با تکیه بر ضرورت همراهی تمامی شرکتهای بیمه گر با استاندارد های نوین بیمه مرکزی اشاره کرد: مجلس شورای اسلامی حامی جدی فناورانه شدن خدمات مالی و بیمه ای است، اما این امر مستلزم آنست که شرکتهای بیمه نیز سرمایه گذاری مناسبی روی سامانه های الکترونیکی خود انجام دهند و سازوکار پاسخگویی شبانه روزی را برقرار سازند.
حسن پور در آخر متذکر شد: دوران کاغذبازی و اتلاف وقت مردم در شعب به انتها رسیده و صنعت بیمه خودرا با فناوری های روز سازگار می کند. با هوشمندسازی خدمات رسانی در زیرمجموعه های بیمه مرکزی، شاهد پایان صف های طولانی دریافت خسارت خواهیم بود و مراجعات فیزیکی مردم با حرکت بیمه مرکزی به سوی هوشمندسازی به صفر می رسد.
به طور خلاصه متاسفانه سال هاست که مردم برای دریافت حداقل حقوق خود، بویژه در بخش های درمان و سوانح رانندگی، ساعت ها در راهرو های اداری و مراکز کارشناسی سرگردان می مانند که این وضعیت شایسته شأن جامعه نیست.
او افزود: در این جهت هم برنامه هوشمندسازی مسیر بیمه ها با نگاه تحولی بیمه مرکزی در دیجیتالیزه کردن زنجیره خدمات و دیجیتالی کردن کامل رسیدگی به خسارات در دستور کار قرار گرفته است که قدمی خیلی ضروری و دیرهنگام برای سامان بخشی به این چرخه است. جایگزینی سیستم های برخط با پروسه های کاغذی و پرونده های فیزیکی سبب می شود زمان رسیدگی به درخواست ها از چند هفته به چند ساعت یا چند روز کاهش پیدا کند و واسطه گری های زائد در ارزیابی خسارت برچیده شود.
او اشاره کرد: با بوجودآوردن زیرساخت پرداخت آنلاین و یکپارچه در خسارت های خودرو و اسناد درمان، بیمه گذار می تواند با ثبت تصویری مدارک و ارزیابی سیستمی، مستقیماً و بدون احتیاج به جابه جایی فیزیکی، خسارت مقرر را در حساب بانکی خود دریافت کند.
منبع: بیمه خانه
این مطلب بیمه خانه را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب بیمه خانه در این حوزه
کاربران بیمه خانه در مورد این مطلب چه میگویند؟