راه اندازی خط پنج رقمی ۵۲۱۴۴ برای سرعت بخشیدن به پاسخگویی به بیمه شدگان
بیمه خانه: مدیر روابط عمومی و مرکز تماس صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان از راه اندازی خط پنج رقمی 52144 با هدف تسهیل ارتباط بیمه شدگان، سرعت بخشیدن به پیگیری پرونده های خسارت و پیشرفت کیفیت پاسخگویی آگاهی داد.
به گزارش بیمه خانه به نقل از خبرنگاران جوان، طبق اعلام صندوق بیمه حوادث طبیعی، سرویس تماس پنج رقمی مرکز پاسخگویی این صندوق همزمان با هفته دولت افتتاح شد تا دسترسی بیمه شدگان و هم وطنان به کارشناسان صندوق تسهیل و پروسه پاسخگویی و پیگیری امور با سرعت بیشتری صورت گیرد.
مهسا ویسی، مدیر روابط عمومی و مرکز تماس صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، با بیان این خبر اظهار داشت: راه اندازی خط پنج رقمی ۵۲۱۴۴ گامی درجهت توسعه خدمات ارتباطی صندوق و ایجاد دسترسی سهل تر و مستقیم تر بیمه شدگان به کارشناسان است.
وی ادامه داد: از این پس بیمه شدگان می توانند با شماره گیری ۵۲۱۴۴، ضمن دریافت پاسخ و راهنمائی های لازم، روند پیگیری پرونده های خسارت خودرا با کارشناسان ذی ربط دنبال کنند و از آخرین وضعیت پرونده خود باخبر شوند.
ویسی با تکیه بر اهمیت پاسخگویی و تکریم بیمه شدگان اظهار داشت: یکی از اولویت های صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، تسهیل دسترسی مردم به خدمات و کاهش زمان و پیچیدگی پروسه های ارتباطی است. در این راستا، توسعه و تقویت مرکز پاسخگویی با هدف افزایش رضایتمندی بیمه شدگان در اولویت کاری صندوق قرار گرفت.
وی ادامه داد: راه اندازی این سرویس با هدف پاسخگویی متمرکز، افزایش سرعت در پیگیری درخواست ها و امور در رابطه با پرونده های خسارت و همین طور تسریع در پروسه رسیدگی و پرداخت خسارت انجام شده است.
مدیر روابط عمومی و مرکز تماس صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان در انتها اشاره کرد: تلاش صندوق بر این است که با تقویت زیرساخت های ارتباطی و پاسخگویی، ارتباطی سریع، شفاف و مؤثر با بیمه شدگان برقرار شود و خدمات مورد نیاز آنان در کوتاهترین زمان ممکن ارایه شود.
منبع: bimekhane.ir
این مطلب بیمه خانه را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب بیمه خانه در این حوزه
کاربران بیمه خانه در مورد این مطلب چه میگویند؟