آخرین وضعیت خدمات بانک ملی ایران خدمات فعال افزایش پیدا کرد
به گزارش بیمه خانه، بانک ملی ایران ضمن تقدیر از صبوری و همراهی مشتریان گرامی، در اطلاعیه جدید خود، آخرین وضعیت خدمات بانکی را به اطلاع می رساند.
بیمه خانه به نقل از خبرنگاران جوان: بانک ملی ایران ضمن تقدیر از صبوری و همراهی مشتریان گرامی، در اطلاعیه جدید خود، آخرین وضعیت خدمات بانکی را به اطلاع می رساند.
متن کامل این اطلاعیه، به شرح زیر است:
ما می دانیم که در ایام گذشته بخشی از مشتریان در استفاده از برخی خدمات بانکی با دشواری هایی مواجه گشتند و این موضوع نگرانی ها و پرسش هایی را به همراه داشت. به این علت تلاش نموده ایم در کنار بازگرداندن خدمات به وضعیت پایدار، اطلاعات در ارتباط با وضعیت سامانه ها و اقدامات انجام شده را نیز به شکل مستمر، شفاف و صادقانه با مشتریان در بین بگذاریم. اطلاعیه های پخش شده، گزارشی از وضعیت حقیقی سامانه ها و روایت تلاش شبانه روزی همکاران بانک برای حفظ منافع مشتریان، صیانت از دارایی ها و اطلاعات آنان و بازگرداندن پایداری کامل خدمات است. بانک ملی ایران این نوبت را مجالی برای تقویت زیرساخت ها، ارتقاء آمادگی عملیاتی و بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان می داند و باور دارد اعتماد مردم، بزرگ ترین سرمایه این بانک است.
پس از انجام اقدامات فنی و امنیتی برای بازگرداندن پایداری سامانه ها، خدمات بانکی در حوزه های پرداخت، انتقال وجه، خدمات شعب و بانکداری غیرحضوری به شکل مرحله ای باردیگر فعال گردیده است و روند فعال سازی سایر خدمات نیز ادامه دارد.
خدمات انتقال وجه؛ انتقال پایا، ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی (درون بانکی)
خدمات انتقال وجه حال در قسمت های مختلف در دسترس مشتریان قرار گرفته است. مشتریان می توانند انتقال وجه پایا را نیز برای حساب های بدون کارت، از راه شعب بانک انجام دهند.
همینطور انتقال وجه از راه ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی (درون بانکی) برای حساب های بدون کارت در شعب و سامانه همراه بام (مشتریان حقیقی) و بام سازمانی (مشتریان حقوقی) نیز برقرار است.
خدمات کارت؛ برای آن دسته از مشتریانی که به هر علت به فیزیک کارت و یا رمز اول کارت و یا cvv2 کارت خود دسترسی ندارد، امکان صدور مجدد کارت قبلی و ایجاد رمز اول کارت و cvv2 در شعب برقرار است.
کارت به کارت؛ جابه جایی شتابی ۱۵۰ میلیون و ملی به ملی ۵۰۰ میلیون بر روی ATMهای بانک ملی و یا همراه بام
در حوزه کارت به کارت نیز خدمات در وضعیت پایدار قرار دارد؛ بگونه ای که کارت به کارت شتابی تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان در چارچوب ۱۰ تراکنش ۱۵ میلیون تومانی و کارت به کارت ملی به ملی تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان در چارچوب پنج تراکنش ۱۰۰ میلیون تومانی بر روی ATMهای بانک ملی و یا همراه بام به انجام می رسد.
خدمات کارت؛ دریافت مانده کارت و دریافت ۱۰ گردش آخر کارت از خودپرداز و اینترنت بانک بام (تحت وب و اندروید)
همینطور مشتریان می توانند از راه دستگاههای خودپرداز نسبت به دریافت مانده کارت و دریافت صورت حساب ۱۰ گردش آخر اقدام نمایند و همینطور این امکان برای نسخه تحت وب و اندروید سامانه بام نیز فراهم گشته است.
واریز حقوق شرکت ها بعد از ارسال درخواست به بانک ملی ایران
همچنین واریز حقوق کارکنان دستگاه ها، سازمان ها و شرکت ها بعد از ارسال درخواست از جانب دستگاه مربوطه به بانک به انجام می رسد. ارسال پیامک تراکنش های بانکی نیز برای تمامی مشتریان برقرار است.
بر اساس این گزارش، واریز یارانه ها در چند مرحله انجام شده و فرایند رفع سوءاثر چک های برگشتی نیز، به جز مواردی که مستلزم تامین موجودی یا وصول چک است، در حال انجام می باشد.
خدمات پرداخت؛ امکان پرداخت قبوض با بهره گیری از برنامه های کاربردی تلفن همراه
تمامی قبوض با بهره گیری از کارت های بانک ملی ایران از راه اپلیکیشن های پرداخت همچون «آپ»، «تاپ» و سایر برنامه های پرداخت، قابل انجام است.
خرید اینترنتی؛ ۴۰۰ میلیون تومان با کارت خوان و بدون محدودیت در درگاه های بانکی درون برنامه ای
همینطور خرید اینترنتی، خرید از دستگاههای کارت خوان (POS) تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان و پرداخت از راه درگاه های بانکی پرداختی درون برنامه ای بدون محدودیت در دسترس مشتریان قرار دارد.
خدمات خرید شارژ، بسته های اینترنتی و کیف پول نیز در وضعیت پایدار قرار داشته و هم اینک بدون مشکل ارایه می شود.
رسیدگی به تراکنش های ناموفق مطابق فرایندهای بانکی
بانک ملی ایران تاکید کرد عملیات پایدارسازی سامانه ها همچنان ادامه دارد و با تکمیل بررسی های فنی و امنیتی، سایر خدمات نیز کم کم در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.
با عنایت به ادامه این فرآیند، امکان دارد برخی خدمات در ساعات محدودی با کندی یا اختلال مقطعی مواجه شوند. بااین حال، سامانه ها به شکل مستمر پایش می شوند و هرگونه اطلاعیه یا تغییر در وضعیت خدمات فقط از راه درگاه های رسمی بانک ملی ایران اطلاع رسانی خواهد شد.
این بانک از مشتریان خواست در صورت مشاهده تراکنش ناموفق، کسر وجه بدون دریافت خدمت، بروز خطا در دستگاههای کارت خوان یا مغایرت در مانده و گردش حساب، از انجام مکرر تراکنش خودداری کرده و مبحث را از راه مسیرهای رسمی بانک پیگیری کنند. رسیدگی به تراکنش های ناموفق و مغایرت های احتمالی نیز مطابق فرایندهای بانکی صورت خواهد گرفت.
به طور خلاصه، بیمه خانه به نقل از خبرنگاران جوان: بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبوری و همراهی مشتریان گرامی، در اطلاعیه جدید خود، آخرین وضعیت خدمات بانکی را به اطلاع می رساند.
متن کامل این اطلاعیه، به شرح زیر است:
ما می دانیم که در روزهای گذشته قسمتی از مشتریان در استفاده از برخی خدمات بانکی با دشواری هایی مواجه گشتند و این مساله نگرانی ها و پرسش هایی را به همراه داشت. مشتریان می توانند انتقال وجه پایا را هم برای حساب های بدون کارت، از راه شعب بانک انجام دهند.
همین طور انتقال وجه از راه ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی (درون بانکی) برای حساب های بدون کارت در شعب و سامانه همراه بام (مشتریان حقیقی) و بام سازمانی (مشتریان حقوقی) هم برقرار است.
خدمات کارت؛ برای آن دسته از مشتریانی که به هر علت به فیزیک کارت و یا رمز اول کارت و یا cvv2 کارت خود دسترسی ندارد، امکان صدور مجدد کارت قبلی و ایجاد رمز اول کارت و cvv2 در شعب برقرار است.
کارت به کارت؛ جابه جایی شتابی ۱۵۰ میلیون و ملی به ملی ۵۰۰ میلیون بر روی ATMهای بانک ملی و یا همراه بام
در عرصه کارت به کارت هم خدمات در وضعیت پایدار قرار دارد؛ بگونه ای که کارت به کارت شتابی تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان در چهارچوب ۱۰ تراکنش ۱۵ میلیون تومانی و کارت به کارت ملی به ملی تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان در چهارچوب پنج تراکنش ۱۰۰ میلیون تومانی بر روی ATMهای بانک ملی و یا همراه بام به انجام می رسد.
خدمات کارت؛ دریافت مانده کارت و دریافت ۱۰ گردش آخر کارت از خودپرداز و اینترنت بانک بام (تحت وب و اندروید)
همین طور مشتریان می توانند از راه دستگاههای خودپرداز نسبت به دریافت مانده کارت و دریافت صورت حساب ۱۰ گردش آخر اقدام نمایند و همین طور این امکان برای نسخه تحت وب و اندروید سامانه بام هم فراهم گشته است.
واریز حقوق شرکتها پس از ارسال درخواست به بانک ملی ایران
همینطور واریز حقوق کارکنان دستگاهها، سازمان ها و شرکتها پس از ارسال درخواست از جانب دستگاه مربوطه به بانک به انجام می رسد. ارسال پیامک تراکنش های بانکی هم برای تمامی مشتریان برقرار است.
بر طبق این گزارش، واریز یارانه ها در چند مرحله انجام شده و فرآیند رفع سوءاثر چک های برگشتی نیز، به جز مواردی که مستلزم تأمین موجودی یا وصول چک است، درحال انجام می باشد.
خدمات پرداخت؛ امکان پرداخت قبوض با استفاده از برنامه های کاربردی موبایل
تمامی قبوض با استفاده از کارت های بانک ملی ایران از راه اپلیکیشن های پرداخت همچون آپ، تاپ و سایر برنامه های پرداخت، قابل انجام است.
خرید اینترنتی؛ ۴۰۰ میلیون تومان با کارت خوان و بدون محدودیت در درگاه های بانکی درون برنامه ای
همین طور خرید اینترنتی، خرید از دستگاههای کارت خوان (POS) تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان و پرداخت از راه درگاه های بانکی پرداختی درون برنامه ای بدون محدودیت در دسترس مشتریان قرار دارد.
خدمات خرید شارژ، بسته های اینترنتی و کیف پول هم در وضعیت پایدار قرار داشته و هم اینک بدون مشکل ارائه می شود.
این مطلب بیمه خانه را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب بیمه خانه در این حوزه
کاربران بیمه خانه در مورد این مطلب چه میگویند؟